Jika Kakak tidak bisa melanjutkan verifikasi identitas dikarenakan error saat mengunggah dokumen foto, silahkan coba lakukan hal-hal berikut ini:

  1. Pastikan Kakak sudah memberikan izin akses kamera untuk aplikasi BukaKios. Untuk mengubah pengaturan izin, kakak bisa melakukannya di menu Pengaturan di ponsel > pilih Aplikasi > pilih Kelola aplikasi > pilih BukaKios > pilih Perizinan Aplikasi > pilih Kamera > pilih Izinkan.

  2. Hapus/clear cache data aplikasi BukaKios. Kakak bisa melakukannya dengan dua cara:
    1) Melalui menu Pengaturan HP > pilih Aplikasi > pilih Kelola aplikasi > pilih BukaKios > pilih Hapus Data > pilih Bersihkan Cache

    2) Melalui menu Pengaturan di ponsel > pilih/search Penyimpanan > pilih Penyimpanan > Pilih Membersihkan.

Jika Kakak masih belum bisa mengunggah dokumen foto setelah melakukan dua cara di atas, silahkan hubungi tim BukaKios Care di Live Chat untuk mendapatkan penanganan lebih lanjut.

Apakah Anda menemukan jawaban?